نحن في Mobiliomart نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
1. شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على الموقع.
- إذا كان المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
مدة الإرجاع:
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم إرشادك حول كيفية إعادة المنتج.
2. شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج المستلم لا يتطابق مع الطلب.
- يجب أن يكون المنتج المراد استبداله غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يتم تقديم طلب الاستبدال خلال14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
3. إجراءات الإرجاع والاستبدال
- التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] مع تقديم تفاصيل المشكلة وصور واضحة للمنتج.
- سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا والرد عليك في غضون 14 يوم عمل.
- إذا تمت الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد أو إرسال المنتج البديل خلال 14 يومًا.
4. سياسة استرداد الأموال
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاسترداد 14 يوم عمل حتى تظهر في حسابك.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
- المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو ملحقاتها.
6. الاتصال بنا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@mobiliomart.com
نحن في Mobiliomart نقدر ثقتك بنا ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لك
